Q&A

価格について
当サイトの商品については、商品ページにおいて商品価格のみ表示されており、配送料は別途料金となります。

合計金額1万円以上で配送料は無料となりますが、1万円未満では配送料1000円頂戴しております。クール便をご利用の場合はさらに330円頂戴しております。

※なおクール便をご利用のお客様は、カート画面「注文に関する特別な指示・備考」欄にご記入ください。

クーポンコードをお持ちのお客様は、決済画面にコードを入力していただくとご利用いただけます。

その他不明点等ございましたら、お問い合わせください。

お支払いについて
お支払い方法はクレジットカード・Paypalがご利用いただけます。

ご利用いただけるカード・・・ VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、DINERS、DISCOVER

クレジットカードによる分割払いのご利用はいただけませんので、ご了承ください。

配送について

配送希望日のご指定がない場合は、土日祝日・年末年始を除き、3日以内に出荷いたします。

土日祝を挟む場合は、＋1～2日を要する場合がございます。

お支払方法により、決済のご確認が出来ない場合は、上記出荷スケジュールでは発送出来ませんのでご注意ください。

配送日の指定がある場合は、3日後～2週間以内でご指定ください。2週間以上のお取り置きは出来かねますのでご了承ください。

送料全国一律1000円(1配送先につき)

離島へのお届けについて

鹿児島県、沖縄県(奄美大島含む)、伊豆諸島、小笠原諸島は地域により4日以上の日数を要する場合がございます。予めご了承ください。

クール便について

夏季5月1日～9月末日迄にお手続きいただいたご注文については、気温が高くなってまいりますのでクール便(3℃前後の冷蔵配達)でのお届けを推奨しております。

クール便は1注文あたり、クール便代800円(税込)を申し受けます。

※送料無料のご注文の場合でも、クール便代は別途必要となります。

※保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。

配送時は上記段ボールにて、お届けいたします。

ご購入本数 １本・・・１本用ダンボール

ご購入本数 ２本・・・２本用ダンボール

明細書・領収書について
明細書・領収書については、カート画面に「注文に関する特別な指示・備考」欄がございますので、そちらに必要書類をご記入ください。

例）明細書・領収書

ギフトについて
ギフトラッピング（ギフトボックス・リボン・手提げ袋など）に関しては、現在販売を行っておりませんのでご了承ください。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文確定後、速やかに処理を行いますため、お客様都合によるキャンセルは承りかねます。
商品発送前、かつ、弊社倉庫の出荷作業前の場合には、キャンセルが可能かどうか確認をいたしますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

【抜栓前】
届いた商品がご注文のものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご返送ください。但し経年等によるラベルの破損、汚れはその限りではありません。
※上記の場合、商品をご返送いただきましたら、代替品と交換させていただきます。
※代替品がご用意できない場合はご返金とさせていただきますのでご了承ください。返送料は当店で負担いたします。
※商品到着後7日以上経過した場合は、商品の保管状態が判別できない為、交換・返金・返品の対応は致しかねます。

気温が高い日にはクール便を御利御用下さい。
通常便での配送をご選択いただいた際に、熱劣化、吹きこぼれがあった場合の交換・返品はお断りいたします。

【抜栓後】
商品の性質上、返品・返金・交換は致しかねます。品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。 中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。

いずれの場合も商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。

また商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。

現物の確認が出来ない場合にはいかなる状況でも交換・返金の対象外とさせていただきます。
コルク劣化についてはワイン本体の劣化ではございませんので、交換・返品対象外です。抜栓の際は十分ご注意ください。

注文に関する特別な指示・備考
カート画面に「注文に関する特別な指示・備考」欄がございます。

こちらにクール便での配送、明細書・領収書の必要有無をご記入ください。