ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文確定後、速やかに処理を行いますため、お客様都合によるキャンセルは承りかねます。
商品発送前、かつ、弊社倉庫の出荷作業前の場合には、キャンセルが可能かどうか確認をいたしますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

【抜栓前】
届いた商品がご注文のものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご返送ください。但し経年等によるラベルの破損、汚れはその限りではありません。
※上記の場合、商品をご返送いただきましたら、代替品と交換させていただきます。
※代替品がご用意できない場合はご返金とさせていただきますのでご了承ください。返送料は当店で負担いたします。
※商品到着後7日以上経過した場合は、商品の保管状態が判別できない為、交換・返金・返品の対応は致しかねます。

気温が高い日にはクール便を御利御用下さい。
通常便での配送をご選択いただいた際に、熱劣化、吹きこぼれがあった場合の交換・返品はお断りいたします。

【抜栓後】
商品の性質上、返品・返金・交換は致しかねます。品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。 中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。

いずれの場合も商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。

また商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。

現物の確認が出来ない場合にはいかなる状況でも交換・返金の対象外とさせていただきます。
コルク劣化についてはワイン本体の劣化ではございませんので、交換・返品対象外です。抜栓の際は十分ご注意ください。